FAQ：スキャン代行サービスへのよくある質問

はい。必要です。
会員登録を頂くことで、お客様専用ページ（会員ページ）をご用意しております。
会員ページでは、注文履歴の確認や質問の回答のやり取りを履歴で確認頂けます。
※会員登録頂くことで、「無料お試しスキャン」のご利用が可能となります。

スキャンできる書籍は、以下の通りです。

・本のサイズがA3以下である事。（A4サイズより大きな書籍は、3冊分のスキャン料金がかかります）
・紙の厚さがハガキの厚さ以下である事。
・辞書又は同様の紙質以外の本である事。
（辞書のように透けるほどの薄い紙質の場合、スキャン搬送時に静電気が発生し、スキャナーの故障に繋がる為）
・その他、スキャナーの故障に繋がるタイプの紙質で無い本である事。

【スキャンできる書籍タイプの例】
単行本、文庫本、新書本、専門書、医学書、科学書、会報誌、雑誌、まんが本、冊子など
※見開きをホチキスで留めた雑誌は対応不可
※ホチキスを外して頂ける場合は対応可能。

・本体のスキャン（24bitカラー又は256階調グレー（白黒））
・書籍のタイトルをファイル名に適用する作業
・表紙スキャン（外カバー表面）
・OCR処理
（PDFファイルへ透明テキストの埋め込み処理※テキスト検索可能になります）
・納品作業
（一般：ファイル転送サービスより納品）
（ゴールド：Googleドライブの共有フォルダにアップロード納品）

はい。可能です。
但し、以下の点にご注意下さい。

A3サイズのスキャンは、3冊分の料金がかかります。
※ショッピングカートで注文時、注文数にご注意下さい。
例）A3　1冊スキャンの場合：注文数　3冊

いいえ。
ハードカバー（紙厚）部分はスキャン出来ません。

※ハードカバーで、外カバーがある場合「外カバー」はスキャン可能です。

はい。可能です。
注文履歴は、以下の方法により確認頂けます。

1. 会員ログイン
2. ショッピングカートページ「会員メインページへ...」クリック
3. 会員メインページ／注文履歴管理クリック
4. 注文履歴一覧「取引ID」をクリック
5. 明細ページ表示

はい。可能です。
注文履歴は、以下の方法により確認頂けます。

1. 会員ログイン
2. ショッピングカートページ「会員メインページへ...」クリック
3. 会員メインページ／注文履歴管理クリック
4. 注文履歴一覧「取引ID」をクリック
5. 明細ページ「この注文に問い合わせ」ボタンをクリック
6. 質問フォームが表示
7. 件名、内容を入力し質問送信ボタンをクリック

＞＞＞＞会員ページで注文への質問方法を詳しく見る...＜＜＜＜＜

はい。可能です。

当社では、特に医学関係の方からの依頼を多数頂いております。

レントゲンの画像や組織図の挿絵、人体解剖図の色などを数多くのスキャンから最適なスキャナーの読み取り設定を「医学書スキャン」として保存し、全スタッフで情報共有しています。
※弊社では、お客様にて著作者より許可を頂いた書籍について、スキャンサービスを提供しております。

いいえ。

スキャン後の書籍は、全て専門業者により廃棄処分となります。

いいえ。

既に裁断（背表紙部分）された書籍のスキャンは対応しておりません。

営業日

弊社がサービスを提供している日です。
※土日祝祭日夏季冬季・その他休業日以外の日

ゴールド会員様：可能です。

一般会員様：いいえ。

・ゴールド会員様の場合、データはGoogleドライブの共有フォルダに保存されますので、お客様にて一括ダウンロードが可能です。

・一般会員様の場合、データはファイル転送サービスより納品となります。
その為、ダウンロードは1冊単位が基本となります。

はい可能です。

600dpiでのスキャン希望の場合には、作業指示書に「600dpi」スキャン希望と記載し発送書籍に同梱下さい。
尚、600dpiスキャンの場合、1冊＝3冊分の費用が発生します。
ショッピングカート注文時に「数量＝3」としてご注文下さい。

はい可能です。

作業指示書は、ショッピングカートページよりダウンロードが可能です。
【作業指示書ダウンロード方法】

1. 会員ログイン
2. ショッピングカートページ
3. ショッピングカートページ「書籍発送手順」欄
4. 作業指示書を「ダウンロード」をクリック

はい可能です。


【追加オプション注文方法】

1. 会員ログイン
2. ショッピングカートページ「会員メインページへ...」クリック
3. 会員メインページ／注文履歴管理　クリック
4. 注文履歴管理ページ「注文履歴一覧から対象明細を選択」
5. 明細ページ「追加オプションを注文したい書籍タイトルのチェックボックスをチェック」
6. 余白トリム・ページ番号合わせ・章分割・FileSize縮小・OCR精度アップ
7. 必要なオプションにチェックを入れます。
8. オプション注文　リンクをクリック
9. 注文確認メッセージ表示「OK」をクリック
10. 作業完了後、弊社より請求メール送信
11. 請求メール受信後、適宜、お支払い。

※注意！！　追加オプションの注文は、書籍タイトル入力作業完了後からスキャン作業完了までにお願いします。

ブラウザキャッシュをクリアして再ログイン下さい。

ゴールド会員アップ完了後、必ず、ブラウザのキャッシュをクリアしてから会員再ログインをお願いします。

※キャッシュが残っていると、一般会員様ショッピングカートページが表示されます。

注文数と、着荷書籍数に差異があった場合、以下の通りに対応しております。

【　着荷数が注文数より少ない場合（注文過多）】
・注文過多数を、次回のスキャンにご利用頂けます。
（次回注文、書籍発送時に過多数を同梱下さい）

【　着荷数が注文数より多い場合（着荷過多）】
・注文不足分を、請求メールにて請求させて頂きます。
（請求メール受診後、お支払いをお願い致します。）

PayPalでクレジットカード支払いの場合には以下のページを参照下さい。

PayPalでの支払い方法について

１．PayPalにログイン
２．画面右上の歯車のアイコン（個人設定）をクリックします。
３．画面上部の［支払い］をクリックします。
４．［自動支払いを管理する］ボタンをクリックします。
５．こちらの画面で、定期決済の追加・キャンセルが行えます。
※定期支払い停止＝ゴールド会員退会となります。

Amazon、楽天ブックス、ブックオフからの直送対応可能です。
【直送される場合の注意点】
１．無料会員登録を必ず実施下さい。
２．ログイン　後、ショッピングカートにてスキャンの注文　を予め実施下さい。
３．決済が完了しましたら、Amazon、楽天ブックス、ブックオフ等にて書籍を購入下さい。
＜購入時の注意点＞
３−１．購入の際、送り先住所、受取人名を以下の通りとして下さい。
送付先住所：〒４１０−０８７６　静岡県沼津市北今沢７−１　株式会社アラウンド
受取人名：お客様のお名前（例：電子化依頼人　太郎）
※　書籍を荷受けする際、受取人名がお客様のお名前であれば、弊社の注文履歴システムにて、注文者と納品タイプを照合できます。
※　弊社、会社名のみ、または、弊社の担当者名が表記されているだけの場合、何方からの注文かを判断できません。

その他、特別な作業指示がある場合には、会員さまメインページの注文履歴より、「質問」ボタンクリックし、作業指示をメール下さい。「注文履歴／明細／質問」から送信されたメールは、お客様の注文履歴に紐付けられ、且つ、弊社の全スタッフで情報を共有することができるようになります。結果、スムースな作業、及び、作業指示漏れなどが減少されますので、是非、ご活用下さい。


【Ponit!】Amazonから直送する場合のポイント、発送先住所を追加して注文下さい！
Amazonで注文する際、発送先を指定する画面にて「発送先の追加」を以下の通り実施下さい。
※弊社に書籍が直送された際、お客様からのご注文を確実に判断でき、作業の遅延が発生し難くなります。

作業の進捗状況は、会員登録時のメールアドレス宛てに弊社管理システムよりメールにて連絡をさせて頂きます。
但し、以下の点に十分ご注意下さい。

・会員登録時のメールアドレスに間違いが無いこと。
・会員メールアドレスと異なるメールアドレスで注文されている場合。
（注文時メールドレスへ作業進捗メールが送信されます。）
・弊社からのメールが迷惑メール扱いにならないこと。
（プロバイダ、メールサーバー、メールソフト等、お客様のメール受信環境をご確認下さい。）
・メール受信ができない事について、問題が発生した場合でも弊社では何らの保証ができません。

【作業状況の連絡メールは、以下の4回送信されます。】
１．書籍タイトル入力時
２．書籍の裁断作業時
３．書籍のスキャン作業時
４．納品時

注文履歴に注文データが表示されていない場合には、以下の点をご確認下さい。
※注文データは、会員登録メール、又はPayPalメールに関連づけられて表示されます。

決済時に利用されているメールアドレスと、会員登録時のメールアドレスが違っている可能性が御座います。
決済時のメールアドレスが、会員メールと異なる場合には、以下の方法をお試し下さい。
１．会員ログイン
２．会員メインページ
３．会員情報管理／PayPalに登録しているメールアドレス
４．追加メールアドレス入力し「PayPalメールを会員情報に追加登録する」をクリック

はい。可能です。
modi形式で納品をご希望の場合には、作業指示書にその旨（modi形式納品希望）を記載し
発送書籍に同梱をお願いいたします。
尚、ご注文後、info@scan24hr.com　宛に、その旨を直接メール頂いても対応可能です。
メールでの指示の場合、以下の情報をメール本文に記載をお願いいたします。
１．会員名
２．取引ID
３．納品データ形式：「modi」　希望
以上

LINEサポートは、以下の方法でご利用頂けます。

1. 無料会員登録
2. 会員ログイン
3. ショッピングカートページ「質問あるのでメールが欲しい」をクリック
4. 弊社から質問受付メールが送信されます。
5. 質問受付メールに「LINE」サポート希望と記載し返信をお願いします。
6. 弊社サポートLINEのQRコードを送信します。
7. QRコードをお客様のLINEに追加して下さい
8. 弊社サポートLINEに空メッセージを送信下さい。
9. サポート開始されます。

FAQに必要な情報が無い場合、以下のメールアドレスへ直接メールをお願いいたします。

info@scan24hr.com